Гарантия / Возврат

Гарантия

Покупая мебель у нас, вы всегда получаете товар с официальной гарантией от производителя. Срок гарантии от 18 месяцев до 7 лет, в зависимости от вида мебели производителя. При получении заказа, покупатель должен проверить целостность упаковки, зеркал.

Гарантия теряет свое действие при условии, что:

Закончился срок гарантии;
Изменена конструкция изделия;
Товар был уценен и покупатель был уведомлен о недостатках;
Нарушены правила эксплуатации изделия;
Мебель монтировалась самостоятельно;
Самостийный монтаж.

Если вы решили монтировать мебель самостоятельно, нужно учесть:

Перед монтажом необходимо проверить целостность всех деталей и элементов на предмет сколов и царапин;
В случае обнаружения сколов, царапин и трещин – прекратить монтаж, так как смонтированные детали не подлежат обмену;
Фабричную упаковку с бирками и инструкцией следует хранить до конца монтажа;
Проблемы с товаром, вызванные некачественным монтажом, неправильной эксплуатацией – устраняются за счет покупателя.

Возврат товара

Вы имеете право в течение 14 дней обменять товар на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам если товар не может быть использован по назначению.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости выполняется, если:

он не использовался;
сохранен его товарный вид, фабричные бирки;
целостность упаковки сохранена;
в наличии есть товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

Обмен и возврат товара не производится, если:

товар производился по индивидуальному заказу, в т.ч. в определенной выбранной ткани, в определенных нестандартных размерах, цветах и т.д;
товар не был изготовлен, а производился по заказу для клиента;
с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
товар был смонтирован;
при проверке качества продукта были обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).

Внимание! В случае отказа от заказа, покупатель возмещает стоимость доставки в обе стороны.

Возврат средств производится в размере по состоянию на момент покупки. Возврат средств производится по договоренности сторон, но не позднее 3-5 рабочих дней. Стоимость грузо-логистических услуг для возврата или обмена возмещается покупателем.